Termini e Condizioni
Le presenti Condizioni di Vendita si applicano agli acquisti effettuati sul sito https://www.gioielleriaottomano.com/ e sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.). Prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, il Cliente è tenuto a leggere con attenzione il presente documento. La conferma dell’ordine d’acquisto implica l’accettazione e la condivisione delle Condizioni di Vendita da parte del Cliente.
Le presenti Condizioni di Vendita potranno essere modificate in qualsiasi momento dalla Gioielleria Ottomano: tali variazioni saranno rese visibili sul sito web e applicate agli ordini effettuati a partire dalla data di decorrenza (inclusa).
SOGGETTI
I prodotti sono venduti dalla Gioielleria Ottomano & C. S.a.s., P.IVA 04484090727, con sede legale in Piazza Nicola e Costa 21, 70013, Castellana Grotte (BA), indirizzo PEC gioielleriaottomano@pec.it (di seguito “Venditore”), che ha per oggetto il commercio al dettaglio e all’ingrosso di oreficeria, bigiotteria, orologi e altri prodotti connessi e/o affini ai primi e rende disponibile a tutti gli utenti la possibilità di acquistare a mezzo Internet prodotti a diverso marchio (di seguito “Prodotti”) nonché una serie di Servizi, tra i quali i Servizi di consegna, tramite il Sito https://www.gioielleriaottomano.com/ (di seguito “Sito”), di cui Gioielleria Ottomano è l’unica ed esclusiva titolare.
Per qualsiasi richiesta e/o informazione il Cliente può contattare il team della Gioielleria Ottomano via mail all’indirizzo servizioclienti@gioielleriaottomano.com o via posta all’indirizzo sopra indicato.
ACQUISTO CON O SENZA REGISTRAZIONE AL SITO
Al fine di effettuare un ordine sul Sito, l’utente può registrarsi creando il proprio nome e scegliendo la propria password. L’utente è tenuto a mantenere la riservatezza della propria password e limitare l’accesso alla propria password e al proprio account, e si assume la responsabilità di ogni atto compiuto, e di ciascun acquisto effettuato, mediante il proprio account.
In alternativa, l’utente può effettuare l’ordine in modalità “ospite”, quindi senza alcuna necessità di registrazione.
ORDINE
Per acquistare prodotti sul Sito, è necessario:
- aver accettato le presenti Condizioni di Vendita e la Privacy Policy;
- fornire il proprio nome e indirizzo, recapito telefonico, indirizzo email, dettagli di pagamento e le altre informazioni richieste;
- fornire un indirizzo di consegna valido;
- in caso di pagamento con carta di debito/credito, essere titolare o possessore autorizzato di una carta di debito/credito valida per acquistare i prodotti;
- in caso di pagamenti effettuati via PayPal, essere titolare di un conto PayPal valido per l’acquisto dei prodotti;
- in caso di pagamenti effettuati tramite bonifico bancario, essere titolare di un conto bancario valido per l’acquisto dei prodotti.
La Gioielleria Ottomano non confermerà ordini d’acquisto che siano incompleti, che non diano garanzie di solvibilità o nel caso in cui l’imputazione dei dati del modulo d’ordine non sia corretta: in questi casi il Cliente sarà informato via mail e l’ordine sarà annullato.
Il Cliente può effettuare l’ordine procedendo al checkout dopo aver cliccato sul pulsante “AGGIUNGI AL CARRELLO”. Tutti gli ordini sono verificati ed approvati dalla Gioielleria Ottomano prima di essere evasi.
Il Cliente avrà la possibilità di rivedere il proprio ordine, di leggere e accettare le Condizioni di Vendita, controllare il prezzo totale e le caratteristiche dell’ordine e le informazioni fornite, di correggere qualsiasi errore di inserimento prima di confermare l’ordine.
EVASIONE DELL’ORDINE
La conferma della ricezione dell’ordine d’acquisto è inviata dalla Gioielleria Ottomano all’indirizzo indicato dal Cliente in fase di checkout. Tale comunicazione non costituisce accettazione dell’ordine, ma semplice conferma di ricezione.
Il contratto tra il Cliente e la Gioielleria Ottomano si riterrà concluso solo quando la Gioielleria Ottomano invierà all’utente un’email per confermare che l’ordine è stato spedito. Tale comunicazione includerà il riferimento alle presenti Condizioni per futuro riferimento e per eventuali operazioni di reso.
PREZZI
Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi dei Prodotti indicati sul Sito sono da ritenersi IVA inclusa ed espressi in Euro. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dal Sito web nel momento della trasmissione dell’Ordine.
Tutti i Prodotti vengono spediti direttamente dall’Italia.
I prezzi dei prodotti comprendono l’IVA o altre tasse o imposte applicabili, ma non comprendono le spese di spedizione e gestione. Le spese di spedizione e gestione e la relativa IVA o altre tasse e imposte saranno indicate separatamente su di una schermata riepilogativa prima della finalizzazione dell’ordine, oltre che nell’email di conferma di ricevimento dell’ordine. Le spese di spedizione e gestione sono determinate in base al luogo durante la fase di checkout.
I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e di consegna indicati sul Sito web e nell’Ordine, qualora non specificato diversamente, sono da ritenersi non comprensivi di eventuali costi connessi a dazi doganali e relative tasse, non preventivamente calcolabili, qualora la spedizione avvenga in Paesi extra-UE ovvero nei Paesi in cui la normativa vigente preveda oneri di importazione. L’esistenza degli eventuali ulteriori costi sopra indicati verrà chiaramente menzionata in fase di inserimento e revisione dell’Ordine. Tali costi saranno a carico del Cliente e dovranno essere corrisposti direttamente al momento della consegna dei Prodotti, secondo le indicazioni specificate nella conferma dell’ordine.
DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Qualora il prodotto che l’utente intenda ordinare non sia più disponibile, all’utente sarà tecnicamente impedito di effettuare l’ordine sul Sito. Inoltre, in pochi casi eccezionali e imprevedibili, un prodotto indicato sul sito come disponibile potrebbe risultare non più disponibile dopo l’effettuazione dell’ordine; in tal caso, il contratto tra il Cliente e Gioielleria Ottomano non sarà concluso e l’utente sarà prontamente informato. Nel caso in cui il pagamento sia effettuato prima della conferma della non disponibilità del Prodotto, Gioielleria Ottomano provvederà a rimborsare il Cliente il più presto possibile.
INFORMAZIONI SUL PRODOTTO
Il Cliente è tenuto a verificare, all’atto dell’ordine, che i prodotti oggetto di acquisto siano compatibili con l’uso al quale l’utente intende destinarli. Inoltre, il Cliente è pregato di considerare che, a causa dei limiti di riproduzione delle immagini dei prodotti su schermo, il colore, la dimensione e il design esatti degli stessi su schermo potrebbero risultare differenti dalle caratteristiche effettive dei prodotti.
Fermo quanto sopra, qualora i prodotti che l’utente ha ricevuto non corrispondano a quelli ordinati, o qualora la consegna sia incompleta o vi siano stati danni nel trasporto, invitiamo l’utente, per ricevere assistenza, a contattare la Gioielleria Ottomano.
MODALITA DI PAGAMENTO
Per gli acquisti effettuati su https://www.gioielleriaottomano.com/ il Cliente può utilizzare le modalità di pagamento di seguito riportate.
Bonifico Bancario
Dopo aver confermato l’acquisto, il Cliente può procedere con il pagamento tramite bonifico bancario effettuando l’operazione direttamente online, dal sito della propria banca, o fisicamente presso lo sportello.
La spedizione dell’ordine da parte della Gioielleria Ottomano avverrà una volta ricevuto il pagamento.
I dati per effettuare il Bonifico Bancario sono:
Intestazione: Gioielleria Ottomano & C. s.a.s. di Ottomano Vittorio Antonio
Causale: Numero ordine (ricevuto nella mail conferma d’ordine)
Iban: IT63N0846941440000000009388
PayPal
Dopo aver confermato l’acquisto, il Cliente può procedere con il pagamento tramite PayPal accedendo direttamente al proprio account, già precedentemente collegato al conto bancario o a una carta di credito.
La transazione avverrà in totale sicurezza sul sito https://www.paypal.com di PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
La Gioielleria Ottomano non avrà accesso alle informazioni riguardanti all’account e al conto PayPal, le quali saranno trasmesse tramite avanzati sistemi di codificazione.
Carta di Credito
Dopo aver confermato l’acquisto, il Cliente può procedere con il pagamento tramite carta di credito, una modalità di pagamento veloce e sicura che non comporta costi aggiuntivi.
Il Cliente dovrà inserire i dati della propria carta di credito nei campi indicati e autorizzare il pagamento. Le informazioni non verranno mai registrate e la transazione avverrà in modalità protetta grazie alla tecnologia di sicurezza SSL.
Le carte di credito accettate dalla Gioielleria Ottomano sono: Visa, Mastercard, American Express, Discover.
SPEDIZIONI
I prodotti acquistati sul sito https://www.gioielleriaottomano.com/ vengono consegnati su tutto il territorio italiano all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente in fase d’ordine.
La spedizione avviene tramite corriere espresso TNT ed è autorizzata subito dopo la conferma di avvenuto pagamento. La spedizione viene effettuata nel primo giorno lavorativo utile successivo all’ordine, salvo ove diversamente specificato. Al momento della consegna, il Cliente dovrà verificare l’integrità dei colli; in caso di danni o anomalie riscontrate, il Cliente dovrà farlo presente al corriere e respingere la consegna segnalando l’accaduto tramite mail all’indirizzo servizioclienti@gioielleriaottomano.com.
La spedizione potrà essere monitorata dal Cliente tramite tracking code, ovvero tramite codice di tracciamento da inserire sul sito del corriere di riferimento, attraverso il quale sarà possibile conoscere lo stato e i tempi della spedizione.
In fase di acquisto, il Cliente potrà scegliere di ritirare il prodotto direttamente presso la Gioielleria Ottomano, sita in Piazza Nicola e Costa 21 a Castellana Grotte (BA). Tale opzione non comporta alcuna spesa di spedizione né spesa aggiuntiva.
RESI
Gioielleria Ottomano accetta il reso dei prodotti, senza alcuna penalità e senza alcuna specifica motivazione come previsto dal D.Lgs. n.21 del 21 febbraio 2014, entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
L’accettazione del reso sarà vincolata alla verifica dei prodotti effettuata da parte della Gioielleria Ottomano. Non sarà accettato il reso in caso di:
- Prodotti evidentemente utilizzati, modificati e personalizzati;
- Confezioni dei prodotti usurate o danneggiate;
- Prodotti privi del corredo con cui sono stati spediti.
Per avviare la procedura di reso, il Cliente potrà richiedere maggiori informazioni all’indirizzo servizioclienti@gioielleriaottomano.com o approfondire le condizioni nel documento Termini e Condizioni pubblicato sul sito web https://www.gioielleriaottomano.com/.
La spedizione di reso avverrà tramite prenotazione del ritiro a domicilio, secondo accordi stabiliti direttamente dalla Gioielleria Ottomano, comunicando tramite mail sia la lettera di vettura che i dettagli per il ritiro.
La spedizione di reso è a carico del Cliente; le spese verranno trattenute dal rimborso o dal valore dello Store Credit.
Per le procedure di reso avviate oltre i 14 giorni previsti dalla legge ed entro i 30 giorni dalla ricezione del prodotto, il Cliente riceverà uno Store Credit del valore della spesa sostenuta per l’acquisto, a cui sarà defalcato il costo della spedizione di reso.
RIMBORSO (per resi entro i 14 giorni dalla ricezione del prodotto)
Le modalità di rimborso dipendono dalla modalità di pagamento scelta dal Cliente al momento dell’ordine:
–PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO: il rimborso avviene tramite bonifico bancario sullo stesso conto utilizzato per il pagamento. Nel caso in cui il Cliente preferisse indicare un conto corrente differente, dovrà scrivere a servizioclienti@gioielleriaottomano.com specificando l’IBAN.
–PAGAMENTO CON PAYPAL: il rimborso avviene sul conto PayPal da cui è stato autorizzato il pagamento.
–PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO: il rimborso viene accreditato sulla carta di credito utilizzata per l’acquisto. Nel caso in cui il Cliente preferisse indicare una carta di credito differente, dovrà scrivere a servizioclienti@gioielleriaottomano.com specificandone i dati.
STORE CREDIT (per resi oltre i 14 giorni ed entro i 30 giorni dalla ricezione del prodotto)
Lo Store Credit è un credito del valore del rimborso che la Gioielleria Ottomano si impegna a rendere fruibile, dopo la ricezione dell’articolo reso, tramite coupon inviato al Cliente.
GARANZIE
Tutti i gioielli e gli orologi in vendita sul sito https://www.gioielleriaottomano.com/ sono autentici.
La Gioielleria Ottomano spedisce i prodotti acquistati confezionati nella scatola originale accompagnati, dove previsto dalla casa produttrice, dal certificato di autenticità, dalla certificazione e dal libretto di istruzioni.
La garanzia è internazionale e, una volta convalidata, sarà valida per 24 mesi contro difetti di produzione.
In caso di comprovato malfunzionamento, il Cliente in possesso di garanzia potrà richiedere l’intervento di riparazione o sostituzione del prodotto facendo riferimento al centro assistenza autorizzato più vicino.
Sono esclusi dalla copertura della garanzia i danni diretti o indiretti causati dall’utilizzo non corretto del prodotto.Inoltre, la garanzia internazionale non copre il malfunzionamento del prodotto dovuto a:
- usura (cassa, cinturino, bracciale, corona, fibbie o chiusure);
- danno materiale dell’oggetto (anche incidentalmente), urti, ammaccature, schiacciamenti, graffi, alterazioni;
- riparazioni o manomissioni;
- batteria (nel caso di orologi al quarzo);
- decolorazione ed effetti della normale usura o invecchiamento dell’oggetto.
Nel caso in cui, in seguito all’analisi del centro assistenza autorizzato, il problema riscontrato dovesse essere valutato come non conforme e, quindi, non risolvibile tramite garanzia, la Gioielleria Ottomano addebiterà al Cliente gli eventuali costi richiesti dal centro assistenza e i costi di trasporto sostenuti.
La Gioielleria Ottomano non sarà in alcun caso da considerare responsabile di eventuali ritardi nelle operazioni di riparazione o sostituzione gestite unicamente dal centro assistenza autorizzato.
La Gioielleria Ottomano non sarà in alcun caso da considerare responsabile di eventuali ritardi nelle operazioni di riparazione o sostituzione gestite unicamente dal centro assistenza autorizzato.
PRIVACY
I dati del Cliente sono trattati dal Venditore conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali ai sensi del regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 Aprile 2016 (GDPR).
LEGGE APPLICABILE
Il contratto di vendita si intende concluso con Gioielleria Ottomano & C. S.a.s. in Italia ed è regolato dalla Legge Italiana. In caso di controversie relative al contratto d’acquisto dei prodotti o comunque in relazione alla procedura di acquisto sul Sito o in relazione alle presenti Condizioni di Vendita, il Cliente avrà sempre il diritto di adire il Tribunale del proprio luogo di residenza o domicilio.
